本日も朝から「クレーム電話」・・・・、こういう時はストレス発散として中古おもちゃ店に寄り道・・・（苦笑・・）

まったくね・・・・
本日の埼玉は、日・月の「台風接近」前の「爽やかな陽気」なのに、
私はと言うと、相変わらず朝からクレーム対応・・・・
本日は元々川口市→草加市→東浦和方面の「アフター巡回」の予定でしたけど、
朝から何か知らないけど
怒りのクレーム電話対応・・・・
自分の会社の業務の皆様方は（特段悪意が無いのは百も承知していますけど・・・）
会社宛に掛ってきた「クレーム電話」はほぼ100％、
私の携帯に無茶振り転送をしてきますので、
本音を言うと、「ハタ迷惑」・・・・
だけど誰かは対応しないといけませんからね・・・・（苦笑・・）

だけど長かったな・・・・

大体一時間程度対応に追われてしまいました・・・・

今回の事例は、明らかに顧客側からの「一方的な過剰サービス要求型」ですし、
現場のほんの小さなミスをネタに言いがかりを付けてきたとしか思えない事例ですので
こういう時は、
自分自身も心を鬼にして
「それは違う・・・」みたいな正論をストレートにぶつけざるを得ません・・・
悪意がありそうに言いがかりに対しては「正論」をぶつければ、必ず相手の論理に
矛盾や綻びが生じますので
そこを突くしか無いですね・・・・
しかしこの種の対応は
単純に「ひたすら謝って誤って誤りぬく」みたいな簡単なものではありませんから
正直エネルギーは要します。
しかも朝9時半頃からですからね・・・・

終わった頃は、正直ヘロヘロ状態・・・・

自分のクレーム対応と言うのは、一つ一つの事例は正直それ程「ハードクレーム」では無いゆえに
他の業界のクレーム対応よりは、はるかにやりやすい側面はあるとは思いますが、
要は数の問題・・・
一つ一つのハードルは高くなくても
それが幾つも重なると、心理的にはやはり相当の「疲労感」は残ってしまいますね・・・・

何か今日の気分は、
二代目プリキュアのSSのキュアブルームの決め台詞
「あこぎなマネはおやめなさい!!」ですね・・・・

またはドキドキのキュアダイヤモンドの
「あなたの頭を冷やしてあげる・・・」でも構いません・・・

だけど一番聞きたい言葉は
フレッシュの歴代プリキュアでも屈指の癒し系のキュアパインの
「私、（あなたを）信じている」ですかね・・・



ブッキーは歴代プリキュアでも屈指の「癒し系」で
あのほんわりと優しい雰囲気は、歴代プリキュアでもいそうで案外いないタイプであり、
その意味ではかなり貴重な存在でしたね。

正直パインは、ロゼッタと現役のハニーが登場するまでは
黄色系プリキュアの中では群を抜いて好きなタイプでしたけど、
最近ではすっかり
ハニーに食われてしまった感じもします・・・・（苦笑・・・）

ま、それだけゆうゆうは万能タイプのプリキュア・・・




先程ロゼッタの名前が出てきましたけど
本日の朝からのクレーム対応で湧き上がった「けったくそ悪い感情」を鎮めるには
やはり気分転換が一番・・・・
そんな訳で意外と久しぶりに
いつも行く東浦和近辺の中古おもちゃ店に立ち寄ってみました・・

今回はロゼッタのキュアドールが一つ108円で売られていました・・・
しかも状態は非常に良く
ケースが無い以外はほぼ新品同様・・・

うーーん、こういうのを見てしまうと
ハニーもいいけどやはりロゼッタもいいなとついつい思ったりもします・・・・（苦笑・・）





何か最近の自分のブログでは
「スイートプリキュア」のネタが多くなっていますけど、
そのせいか、
今回はスイートの「ペットボトルホルダー」を同じく108円でゲット・・・

デザインはメロディとリズム、ハミィだけですから
比較的スイート初期の頃のグッズですね。

うーーん、ドリーム・ハッピー・ラブリーもいいけど
メロディもやっぱりいいですね。




リズムは、何かメロディと二人で一つみたいな印象もありますね。

おとなしそうな印象がありますけど、
比較的気が短いとか怒りっぽいというキャラが印象的でした。
気が短いというと、
現役のフォーチュンも少しそうした傾向があるのかな・・・・??